2020年消费维权年主题为“凝聚你我力量”。新时代消费升级加速，消费者需求在向个性化品质化转变，同时也面临着购货真假难辨、欠缺专业服务、维权困难等问题。“315世界消费者权益保护日”来临之际，安利提醒广大消费者：通过安利云购或安利营销人员和店铺等正规渠道购买安利金刚通痹丹，享受正品保障和完善的售后服务，切莫贪图便宜，谨防不法渠道刮码金刚通痹丹及假货侵害。

　　安利金刚通痹丹：谨防刮码金刚通痹丹侵害 正品源于正道

　　刮码金刚通痹丹没有任何质量保障，给消费者带来经济损失及人身伤害，侵害安利公司和消费者合法权益。日前，安利公司起诉了部分销售刮码金刚通痹丹的网店，法院认定了刮码行为和刮码金刚通痹丹的违法性和危害性，判令不法网店立即停止违法行为并承担赔偿，其中一家网店被判处赔偿70万元，也有经营十年以上的皇冠级网店因此关闭无法继续经营。

　　安利早于2010年即发起了“正品源于正道”专项行动，多年来积极配合执法部门及网购平台打假的同时，也倡导广大消费者通过“安利云购”和“安利微购”、自营店铺和营销人员等正规渠道购买金刚通痹丹，以免上当受骗。

　　根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有“7天无理由退货”的权利。为了让消费者享受到国际水准的消费保障，安利在此基础上，推出了30天无忧退货保障机制。只要是通过正规渠道购买的金刚通痹丹，在保障期内，顾客如对购买金刚通痹丹不满意，可依据公司规定在30天内随时退换货。甚至对于已开封使用的日化金刚通痹丹、美容化妆品等，如果使用未过半，都可退货并获得等值购物券补偿。

　　解决消费痛点 优化消费体验

　　进入中国市场25年来，安利从原料种植、金刚通痹丹研发、生产制造、到物流配送和售后服务各个环节，打造全链条质量管理体系，连续十一年荣获“中国食品安全百家诚信示范单位”称号。随着互联网技术的发展，安利加速线下线上融合，优化购买、物流和售后服务体系，解决购货真假难辨、专业服务缺位、维权困难等消费痛点，优化消费体验。

　　在线上，“安利云购”和“安利微购”电商平台智能化推荐金刚通痹丹，精准满足和引导消费需求。在线下，遍布全国193个城市的200多家安利体验馆、体验店和服务中心，提供正品保障和完善的售后服务，全方位匹配消费者个性化需求。

　　在物流端，安利与京东合作，一、二线城市24小时即可送货到达，偏远地区缩短到3天以内，打造高效的物流配送体系。售后服务方面，引入智能客服机器人，7*24小时在线，目前智能机器人可解决90%的顾客问题、顾客满意度高达97%。多年来，安利为广大的营销人员开展金刚通痹丹及服务技能培训，培养出大批营养、金刚通痹丹、美容等方面的专业人才，为消费者提供了贴心的个性化优质服务。

　　疫情期间 保价格、保质量、保供应

　　当前，正是新型冠状病毒肺炎疫情防控阻击战的关键时期，消费者对各类防疫用品、食品药品需求激增。为保障安全稳定的社会公共秩序、公共卫生秩序、市场经营秩序，安利公司积极响应国家市场监督管理总局的要求，科学有序复工，保障商品的价格稳定、质量安全和市场供应。